Conditions générales de vente
MAISON LIYAH
Boutique en ligne
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Document mis à jour : Mai 2026
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — MAISON LIYAH
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les ventes conclues entre Maison Liyah (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »). Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Boutique : Maison Liyah
Forme juridique : Entrepreneur individuel
Numéro SIRET : 890 828 965 00024
Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris
E-mail : contact@maisonliyah.com
Site : www.maisonliyah.com
2. Champ d'application
Les présentes CGV régissent exclusivement les ventes de produits réalisées via la boutique en ligne Maison Liyah, à destination de clients particuliers (non professionnels). Elles s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, sauf accord écrit préalable entre les parties.
Maison Liyah se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le Client.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptions ont un caractère informatif et ne sont pas contractuelles. De légères variations de couleur peuvent exister selon les paramètres d'affichage de l'écran du Client.
Maison Liyah se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits, d'en retirer certains articles ou d'en ajouter de nouveaux, sans préavis.
4. Disponibilité des produits
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité totale ou partielle d'un produit après validation de la commande, Maison Liyah s'engage à en informer le Client par e-mail dans les meilleurs délais. Le Client pourra alors choisir entre :
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Maison Liyah se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont facturés en sus et indiqués au Client avant la validation finale de sa commande. Ils varient selon la destination, le poids du colis et le mode de livraison choisi.
En cas d'erreur manifeste de prix (prix anormalement bas résultant d'une erreur informatique ou humaine), Maison Liyah se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer le Client, qui sera intégralement remboursé.
6. Commande
Le Client passe sa commande en suivant les étapes du processus d'achat en ligne :
La commande est considérée comme définitivement acceptée par Maison Liyah à réception de la confirmation de paiement. L'e-mail de confirmation récapitule les produits commandés, le prix total, les frais de livraison et l'adresse de livraison.
Maison Liyah se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de problème de paiement, d'erreur de prix manifeste ou d'indisponibilité du produit.
7. Paiement
Le paiement s'effectue intégralement au moment de la validation de la commande, via les moyens sécurisés proposés par la plateforme Shopify :
Les transactions sont cryptées et sécurisées conformément au protocole SSL et aux normes PCI DSS de niveau 1. Maison Liyah ne stocke aucune donnée bancaire du Client.
En cas de refus de paiement par l'établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée et le Client en sera informé par e-mail.
8. Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement, du lundi au vendredi hors jours fériés. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et les conditions d'acheminement. Maison Liyah ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les services postaux ou les douanes.
Le transfert des risques (perte, vol, détérioration) est effectif dès la remise du colis au transporteur. En cas de dommage constaté à la livraison, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter Maison Liyah dans les 48 heures.
9. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à Maison Liyah par e-mail à contact@maisonliyah.com avant l'expiration du délai, en indiquant son numéro de commande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour et sa vérification, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
10. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :
11. Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales suivantes, conformément au droit français :
Garantie légale de conformité (art. L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien. En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Garantie contre les vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil) : le Client peut demander le remboursement du prix ou une réduction de prix en cas de vice caché rendant le produit impropre à l'usage auquel il était destiné.
Pour toute demande au titre des garanties, le Client doit contacter Maison Liyah à contact@maisonliyah.com avec son numéro de commande et une description détaillée du défaut constaté.
12. Responsabilité
Maison Liyah ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, immatériels ou consécutifs pouvant résulter de l'achat de ses produits. La responsabilité de Maison Liyah est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande concernée.
Maison Liyah ne peut être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux et de transport, de catastrophe naturelle, d'incendie ou de toute autre circonstance indépendante de sa volonté.
13. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le Client est invité à contacter le service client de Maison Liyah :
E-mail : contact@maisonliyah.com
Notre équipe s'engage à traiter toute demande dans un délai maximum de 3 jours ouvrables.
En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir à la médiation de la consommation ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, non résolu à l'amiable, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
15. Contact
Boutique : Maison Liyah
E-mail : contact@maisonliyah.com
Site : www.maisonliyah.com
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